First topic message reminder :

Các bác cho em hỏi, thời gian gần đây K+ nâng cấp phần mềm mới, hàng loạt khách hàng k+ gọi điện thoại báo đầu thu không tiếng không hình, đen thui. rút điện cắm lại thì xem được.
ban đầu một vài người bị, em thấy bình thường, nhưng giờ nhày nào cũng có khách báo bị y chang như vậy.
bị ít thì bình thường, giờ bị nhiều quá nên em nghi cái phần mềm mới bị lỗi, không biết ở khu vực các bác có bị tình trạng như vậy không?

VinaSatellite đã viết:

mấy bữa nay mệt thật, riên em khi khách gọi là thủ sẵn đâu thu K+ cũ mang theo, chỉ cần thao tác đổi đầu là xong. khách hàng rất hài lòng và mình vừa có tiến vừa lại có tiền. tiền sửa em áp theo khung giá K+: 200k/máy + 50k phí xăng xe.
khách hàng có thắc mắc gì cứ gọi lên tổng đài để được tư vấn và giải đáp.

vấn đề là bác lấy đâu ra đầu K+ loại cũ để đổi cho nta ấy chứ

Bác nghiệp dư có kiến thức chuyên môn thì giúp ae sáng tỏ tí đi

Bác Nghiệp Dư kiến thức quả thật uyên thâm, nhưng một số anh em ở trên nói là đầu mới đồng bộ mà vẫn bị đó bác, không biết trường hợp này sao bác?

simhathanh đã viết:

VinaSatellite đã viết:

mấy bữa nay mệt thật, riên em khi khách gọi là thủ sẵn đâu thu K+ cũ mang theo, chỉ cần thao tác đổi đầu là xong. khách hàng rất hài lòng và mình vừa có tiến vừa lại có tiền. tiền sửa em áp theo khung giá K+: 200k/máy + 50k phí xăng xe.
khách hàng có thắc mắc gì cứ gọi lên tổng đài để được tư vấn và giải đáp.

vấn đề là bác lấy đâu ra đầu K+ loại cũ để đổi cho nta ấy chứ

vụ này được nè, bác chỉ cần có1 cái đầu đem đi đổi rồi lấy đầu kia về đem đổi cho khách luôn. đổi như vậy cho K+ nó rối loạn tùm lum luôn.
nhưng vụ này em không làm.
tức cái là mình có phản ảnh lên trang facebook của K+ nhưng nó không trả lời, xoá luôn bài viết. dù gì thì K+ cũng nên lên tiếng đưa ra nguyên nhân, cách khắc phục triệt để. chứ cứ đổi lỗi đại lý lắp đặt. em mà bị nhiều quá chắc cũng chơi chiêu đổi đầu , thẻ tùm lum thu tiền quá!

nếu đầu ông nọ cắm vào thẻ bà kia thì xảy ra các lỗi trên, còn đồng bộ thì không , các bác trả lời giúp tôi trường hợp liên tiếp 7 ngày ở chỗ tôi xảy ra 4 trường hợp  khách không em được vì đầu bị đơ cái thì nhảy loạn xạ cái thì mất hết kênh thuê bao chỉ còn lại 6 kenh vtv cái thì không làm gì được hết luôn, tôi phải mang về để gỏi đi bảo hành cho khách . tức mình quá cắm điện và cáp  vào bỏ cả ngày rồi rút ra cắm lại vẫn không xong, cho nó ngũ qua đêm sáng hôm sau cắm vào nó lại chạy tốt khỏi gởi đi đâu hết . mang đến trả cho khách mà lòng ấm ức . hỏi k kẹo thì họ trả lời lung tung đổ thừa tùm lum .4 bộ kể trên đều là thiết bị mới kích hoạt trong tháng 12 . nếu không đồng bộ không đúng mã đại lý thì làm sao kích hoạt được cơ chứ . trận nầy cho k+ chết luôn nếu không có câu trả lời thoả đáng.

thai thanh đã viết:

Trích dẫn :

-bác nghiệp dư có vẻ thông cảm cho k+ quá ,nhưng cách giải thích của bác khó làm người ta hài lòng . ngày hôm qua thái thanh lại bị 2 đầu 1400 khách hàng bảo đang xem hình giật giật rồi treo máy luôn , chờ hoài ko xem dc mới gọi , rồi trường hợp ko đang xem mất hình , chuyễn kênh vô tư thì sao ? sao thời gian trước cập nhật phần mềm ko bị như vậy . theo thanh thanh thì lỗi lấn nầy hoàn toàn
là do k+ , có thể do phần mềm ko tương thích giửa đầu korea và china gây ra 

Mình chỉ nói điều vê mặt KT thôi, riêng về mặt làm ăn thì chán K+ này lắm rồi! Không biết các bạn làm ăn với K+ bao lâu chứ Mình thì từ 01/11/2004(VTV-VCTV). Bây giờ K+ chơi cái chính sách: bán 01 đơn vị sản phẩm của K+, mà "ĐƯỢC" K+ nhốt 1.000.000VNĐ tiền vốn của đại lý vào vốn của K+ thì xin lỗi. Thuở cha sinh mẹ đẻ đến giờ mới thấy thằng K+ này làm ăn "thơm thảo" cỡ này!

Thấy mấy bác làm đại lý cho VTC, ZTV cũng đang kêu trời, không lẽ thị trường truyền hình trả tiền hiện giờ kém "màu mỡ" hơn trước rồi sao???

Ngày hôm qua khách hàng lại gọi điện phàn nàng ,đang xem chương trình của Vĩnh Long 1 thì hình chớp nháng liên hồi giống như xem đĩa cũ vậy, khách bỏ đó đi tắm rữa cơm nước xong vào xem lại vẫn vậy cầm romot lên chuyển kênh thì thấy hình chớp nhoáng của đài khác mà tiếng thì tiếng của Vĩnh Long 1 mới mới gọi điện . khách nầy sử dụng đầu ODS 1400 NA trọn bộ không phải đầu ông nọ cắm vào thẻ bà kia. khách sử dụng dịch vụ nầy khoảng 10 tháng rồi đến nay mới xảy ra tình trạng nầy. nếu không phải lỗi của phần mềm thì lỗi cái con ma trơi chăng .k+ còn gì nữa để bào chữa cho mình hỡi bác nghiệp dư.

phan văn dương đã viết:

Ngày hôm qua khách hàng lại gọi điện phàn nàng ,đang xem chương trình của Vĩnh Long 1 thì hình chớp nháng liên hồi giống như xem đĩa cũ vậy, khách bỏ đó đi tắm rữa cơm nước xong vào xem lại vẫn vậy cầm romot lên chuyển kênh thì thấy hình chớp nhoáng của đài khác mà tiếng thì tiếng của Vĩnh Long 1 mới mới gọi điện . khách nầy sử dụng đầu ODS 1400 NA trọn bộ không phải đầu ông nọ cắm vào thẻ bà kia. khách sử dụng dịch vụ nầy khoảng 10 tháng rồi đến nay mới xảy ra tình trạng nầy. nếu không phải lỗi của phần mềm thì lỗi cái con ma trơi chăng .k+ còn gì nữa để bào chữa cho mình hỡi bác nghiệp dư.

Sao phải gọi tui ra làm gì? Việc gì cần nói thì cũng đã nói bên trên rồi, thêm nữa anh thaithanh cũng có nói có thể do phần mềm mới lỗi do nhận diện hai chủng đầu thu Korea&China(nói thiệt, do cái chình sách nhốt tiền đại lý của K+, mà đến giờ tui chưa nhập hàng mới để có cơ hội tiếp cận cái đầu K+-China méo hay tròn - Vậy nên tui chưa hề đề cập đến nó).
P/S: Có nhiều trường hợp thông tin KH trên hệ thống không rõ ràng(sai SĐT, hay SĐT ma - bộ phận chăm sóc KH không tiếp cận được KH), nên "mấy ẻm" làm lỗi THỤ ĐỘNG đầu thu => buộc KH gọi về 19001592 nhằm mục đích thu thập bổ sung thông tin KH chính xác hơn.